トラブルシューティング

    よくある問題

    考えられる原因

     解決方法

     
     

    ライトの電源を入れるとライトがちらつく

     

    製品がキャンドル モードに設定されている。

     

    ライト下部の ON/OFF ボタンを 10 秒間長押ししてください。 その後、ボタンから指を離してください。

    お手元のユーザーガイドの「動作モード」をご参照ください。


     
     
    ライトの電源が入らない 電球が切れている。

    電池を充電する必要があるか、本体と電池の接続が切断されている。

    電池の故障または電池の耐用年数が過ぎている。
    NEOZ 指定の電球と交換してください。 お手元のユーザーガイドをご参照ください。

    接続を確認してから充電してください。

    Neoz にお問い合わせ頂き、新しい電池をご注文ください。 ユーザーガイドの「電池の交換」 (19~22 ページ)をご参照ください。

     
     
    電池はフル充電されているが、ライトの電源をオンにしても何の変化も無い。
    電球が切れている。 NEOZ 指定の電球と交換してください。 お手元のユーザーガイドをご参照ください。
     
     
    ライトの照明時間が x 時間しかない。 電池残量が切れている。

    電池が故障したか、耐用年数に達した。
    ライトをフル充電してください。

    Neoz にお問い合わせ頂き、新しい電池を御購入ください。 ユーザーガイドの「電池の交換」 (19~22 ページ)をご参照ください。
     
     
    ライトが 1 秒光ってすぐに、また暗くなる。
    誤った電球が搭載されている。

    電池残量が切れている。

    電池の耐用年数に達した。
    Neoz にご連絡頂き、交換用電球をご注文ください。

    ライトをフル充電してください。

    Neoz にご連絡頂き、新しい電池をご注文ください。 ユーザーガイドの「電池の交換」 (19~22 ページ)をご参照ください。
     
     
    ライトの電源をオンにしても電池の残量表示が動作しない。  電池と本体の接続が切断されている 


    電池が耐用年数に達した 
    電池カバーを外して電池コネクターを接続し直してください。 お手元のユーザーガイドをご参照ください。

    電池を交換してください。 NEOZ またはお買い求め頂いたコードレス ライト取扱店にお問い合わせください。 
     
     
    ベース ステーションの表示は緑だがライトに充電されても、ライトが稼働してもいない。  電池と本体の接続が切断されている 電池カバーを外して電池を接続し直してください。
    お手元のユーザーガイドをご参照ください。
     
     
    ベース ステーションが稼働しない
    (LED 表示が無い)
    ベース ステーションが稼働しない (LED 表示が点灯しない) 電源アダプターが正しく接続されているかご確認ください。
     
     
    ライトをベース ステーションから操作しても電源のオン・オフが出来ない。 (ご家庭のユーザーのみ)  ライトとベース ステーションの接続が阻害されているか、汚れている。
    清潔な布で拭いてください。
     
     

    詳細情報は、お手元の ユーザーガイド をご参照ください。問題が解決しない場合は、NEOZ サービス チームまたはお買い上げ店舗まで
    ご連絡 ください。
    お買い上げのライトの個数が必要となります)

    ダウンロード


     

    Neoz V4 家庭用ユーザーガイド (PDF 文書 469kb)
    Neoz V4 業務用ユーザーガイド (PDF 文書 1.95mbb)

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