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Dépannage
Problèmes les plus courants |
Causes possibles |
Solutions |
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Pourquoi ma lampe clignote-t-elle lorsque je l'allume ? |
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Votre lampe est en mode bougie. |
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Appuyez sur le bouton ON/OFF et maintenez-le appuyé pendant 10 secondes. Puis relâchez-le. Veuillez vous reporter au « Mode de fonctionnement » dans votre Guide de l'utilisateur. |
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| Pourquoi ma lampe ne s'allume-t-elle pas ? | L'ampoule est grillée. La batterie doit être rechargée ou n'est pas branchée à la lampe. La batterie est en panne ou a atteint la fin de sa durée de vie. |
Remplacez-la par une ampoule approuvée par NEOZ . Veuillez vous reporter au Guide de l'utilisateur. Vérifiez le branchement et le rechargement. Contactez Neoz pour une nouvelle batterie. Veuillez vous reporter au point Remplacement de la batterie (page 19 - 22) dans le Guide de l'utilisateur. |
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| Ma batterie est entièrement rechargée, mais rien ne se passe lorsque j'essaie d'allumer la lampe. |
L'ampoule est grillée. | Remplacez-la par une ampoule approuvée par NEOZ . Veuillez vous reporter au Guide de l'utilisateur. |
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| Ma lampe n'éclaire que pendant x heures. | La batterie est déchargée. La batterie est en panne ou a atteint la fin de sa durée de vie. |
Chargez la lampe entièrement. Contactez Neoz pour une nouvelle batterie. Veuillez vous reporter au point Remplacement de la batterie (page 19 - 22) dans le Guide de l'utilisateur. |
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| Ma lampe s'allume pendant une seconde, puis s'éteint. |
Une ampoule incorrecte est installée. La batterie est déchargée. La batterie est en panne ou a atteint la fin de sa durée de vie. |
Contactez Neoz pour une ampoule de rechange. Chargez la lampe complètement. Contactez Neoz pour une nouvelle batterie. Veuillez vous reporter au point Remplacement de la batterie (page 19 - 22) dans le Guide de l'utilisateur. |
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| L'indicateur de niveau de charge de la batterie ne fonctionne pas lorsque j'allume ma lampe. | La batterie n'est pas branchée à la lampe La batterie a atteint la fin de sa durée de vie |
Enlevez le couvercle de la batterie et rebranchez la prise de la batterie. Veuillez vous reporter au Guide de l'utilisateur. Remplacez la batterie. Veuillez contacter NEOZ® ou votre fournisseur de lampe sans fil. |
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| Le témoin de la station de base est vert, mais la lampe ne charge pas ou ne fonctionne pas. | La batterie est débranchée. | Enlevez le couvercle de la batterie et rebranchez la prise de la batterie. Veuillez vous reporter au Guide de l'utilisateur. |
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| La station de base ne fonctionne pas (Aucune indication LED) |
La station de base n'est pas correctement branchée. | Vérifiez l'alimentation secteur. |
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| Ma lampe ne s'allume pas ou ne s'éteint pas en dehors de la station de base. (Utilisateur particulier uniquement). | Le contact entre la lampe et la station de base est obstrué ou sale. |
Utilisez un chiffon propre et nettoyez-le avec soin. |
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Veuillez vous reporter au Guide de l'utilisateur pour de plus amples informations. Contactez l'équipe après-vente NEOZ ou votre revendeur de lampe sans fil si le problème persiste. Il est nécessaire de préciser le ou les numéros de série de votre lampe. |
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Téléchargements
Guide de l'utilisateur particulier Neoz V4 (Document PDF 469 ko) Guide de l'utilisateur professionnel Neoz V4 (Document PDF 1,95 Mo) Adobe Reader est nécessaire pour visualiser le contenu du fichier PDF ci-dessus. Pour télécharger Adobe Reader, veuillez cliquer ici |
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