Foire aux Questions

    Produits & fonctions

    Quels sont les éléments fournis avec la lampe NEOZ® ?

    Chaque lampe sans fil V4 commandée pour un usage particulier est livrée avec un pack de batteries haute capacité Li-Ion entièrement chargé (options disponibles : ECO pack 2600 mAh ou Pro pack 5200 mAh), une station de base de rechargement et un guide de l'utilisateur.

    Pour les achats professionnels (10 unités minimum), une multitude d'options de rechargement adaptées est disponible. Voir les options de rechargement.


    Quelle est la différence entre un chariot, un plateau et une barre ?

    Un chariot fournit une solution de rangement pratique mobile pour jusqu'à 80 lampes sans fil V4 se rechargeant simultanément. Les chariots standards sont conçus pour 24 ou 48 lampes. Cependant, si le chariot n'est pas la solution adaptée (c'est-à-dire s'il est trop grand), nous recommandons l'utilisation d'une barre (accueillant jusqu'à 5 lampes) ou d'un plateau (jusqu'à 12 lampes) qui sont moins encombrants.


    De quelle taille de chariot ai-je besoin ?

    Cela dépend du type de lampe sans fil. De manière générale cependant, l'on part du principe suivant :

    chariot petit modèle : jusqu'à 24 lampes

    chariot grand modèle : jusqu'à 48 lampes

    Certains modèles de lampes permettent une quantité plus importante du chargement du chariot : séries Owl, Ice Square 85, Ice Round 85. Veuillez contacter notre Service commercial pour de plus amples détails.


     
     

    Achats

    Où puis-je acheter une lampe sans fil NEOZ® ? Vous pouvez acheter les lampes sans fil™ NEOZ® directement chez Neoz ou chez l'un de nos revendeurs. Contactez-nous par e-mail ou utilisez le formulaire sécurisé de demande en ligne, contactez-nous également par fax ou téléphone. Précisez le ou les types de lampes qui vous intéressent, la quantité que vous souhaitez et nous vous répondrons sous forme d'offre de prix. Dès que vous aurez accepté l'offre de prix, nous procèderons à votre commande. Nous acceptons la plupart des cartes bancaires ou le virement bancaire électronique. Nous vous recommandons l'utilisation de notre formulaire sécurisé de demande en ligne pour la transmission de vos coordonnées de carte bancaire.

    Combien coûtent les lampes ?

    Veuillez préciser vos besoins en termes de type(s) de lampes sans fil souhaités, quantités et destination de livraison; nous vous transmettons une offre de prix correspondante.

    Le prix de détail s'applique aux quantités de un (1) à neuf (9) lampes commandées. Le prix de gros s'applique au-delà de dix (10) unités commandées.


     
     

    Utilisation


    Puis-je utiliser les lampes dans mon pays ?

    Oui, vous le pouvez. Le système de rechargement NEOZ® est conçu pour être utilisé partout dans le monde. Il accepte la plupart des tensions d'entrée de 100V à 240V. Nous vous livrons le chargeur/l'alimentation correspondant à votre pays.


    La lampe peut-elle être utilisée en extérieur ?

    Oui. Elle est conçue pour les deux usages, intérieur et extérieur. Ne placez cependant jamais une lampe sur une surface instable ou ne l'immergez jamais dans l'eau. Veuillez vous référer au Guide de l'utilisateur des lampes sans fil NEOZ® pour de plus amples informations concernant les conditions d'utilisation.


    Quand dois-je changer la batterie et puis-je la remplacer ?

    Le pack de batteries a une durée de vie moyenne de 1000 cycles complets de charge/décharge, ou disons, de trois ans s'il est utilisé tous les jours. La batterie se remplace facilement. Pour toute assistance après-vente, veuillez nous contacter ou contacter votre revendeur Neoz le plus proche.


     
     

    Informations techniques


    Combien de temps la lampe éclaire-t-elle après avoir été entièrement chargée ?

    Chaque lampe sans fil NEOZ® est alimentée par un pack de batteries Li-Ion Sanyo haute capacité rechargeable, qui fournit jusqu'à 33 heures (ampoule halogène) ou 260 heures (ampoule LED) de lumière lorsqu'il est entièrement chargé.

    PRO (ampoules halogènes)
    11 heures+ / haute intensité
    17 heures+ / intensité moyenne
    33 heures+ / faible intensité

     

    ECO (ampoules LED)
    8 heures+ / intensité moyenne
    14 heures+ / faible intensité


    Combien de temps prend le rechargement d'une lampe ? Cela prend généralement 4,5 heures pour le pack de batteries ECO et 8,5 heures pour le pack de batteries PRO. Le rechargement est soumis aux influences de température et d'humidité. Une température ambiante élevée peut augmenter le temps de rechargement.

    Quelle est la durée de vie prévisionnelle de l'ampoule ? L'ampoule halogène a une durée de vie moyenne de 4000 heures. Cela signifie environ deux ans si elle est utilisée sur l'intensité la plus élevée pendant 6 heures par jour.

    Quelle source lumineuse est utilisée dans les lampes sans fil V4 ? Pour la plupart des modèles de lampes sans fil V4, vous avez le choix entre les ampoules halogènes et LED. Nos ampoules halogènes 5W Osram fabriquées en Allemagne fournissent la source de lumière artificielle la plus flatteuse, car il s'agit du meilleur rendu des couleurs pour les coloris chair ou de nourriture. En alternative, les ampoules LED conçues par nos soins sont plus économiques en termes d'énergie consommée et durent plus longtemps (un avantage dans les endroits difficiles à atteindre).

    Sur demande, les lampes sélectionnées de votre modèle peuvent être équipées d'une source lumineuse halogène 10 W pour une meilleure luminosité. Le temps de fonctionnement sera cependant réduit d'environ 50 %.

    Ma lampe sans fil NEOZ® est-elle économe en énergie ? Oui ! Nos ampoules halogènes consomment 5 W en modèle standard, et même moins si le variateur de lumière est réglé en conséquence. Nos ampoules LED consomment encore moins d'énergie.

     
     

    Réparations & garantie


    La lampe sans fil est-elle couverte par une garantie ? Tous les produits sans fil NEOZ® sont couverts par une garantie de 36 mois.
    Veuillez vous réféer à notre déclaration de Garantie pour de plus amples détails.

    J'ai accidentellement cassé le diffuseur (tête de lampe) de ma lampe sans fil NEOZ®. Puis-je le remplacer ? Oui. Veuillez nous contacter ou contacter l'un de nos revendeurs.