Detección y resolución de problemas

    Problemas comunes

    Posibles razones

     Soluciones

     
     

    ¿Por qué mi lámpara parpadea cuando la enciendo?

     

    Su lámpara está configurada en el modo vela.

     

    Presione y sostenga el botón de encendido/apagado en la parte inferior de la lámpara durante 10 segundos. Luego suéltelo.

    Por favor, consulte el "Modo operativo" en su Guía del Usuario.


     
     
    ¿Por qué mi lámpara no se enciende? Se quemó la bombilla.

    La batería debe recargarse o está desconectada de la unidad.

    La batería ha fallado o ha llegado al fin de su vida útil.
    Reemplazar con una bombilla aprobada por NEOZ. Por favor, consulte su Guía del Usuario.

    Verificar la conexión y recargar.

    Contacte a Neoz para obtener una nueva batería. Por favor, consulte Reemplazo de la Batería (páginas 19 a 22) de la Guía del Usuario.

     
     
    Mi batería está cargada completamente pero no sucede nada cuando intento encender mi lámpara.
    Se quemó la bombilla. Reemplazar con una bombilla aprobada por NEOZ. Por favor, consulte su Guía del Usuario.
     
     
    Mi lámpara sólo dura x horas. La batería no está cargada.

    La batería ha fallado o ha llegado al fin de su vida útil.
    Cargar la lámpara completamente.

    Contacte a Neoz para obtener una nueva batería. Por favor, consulte Reemplazo de la Batería (páginas 19 a 22) de la Guía del Usuario.
     
     
    Mi lámpara se enciende un segundo y luego se apaga nuevamente.
    Bombilla instalada incorrecta.

    La batería no está cargada.

    La batería ha fallado o ha llegado al fin de su vida útil.
    Contacte a Neoz para obtener una bombilla de reemplazo.

    Cargue la lámpara completamente.

    Contacte a Neoz para obtener una nueva batería. Por favor, consulte Reemplazo de la Batería (páginas 19 a 22) de la Guía del Usuario.
     
     
    El indicador de Nivel de Carga de la Batería está inactivo cuando intento encender mi lámpara.  La batería está desconectada de la unidad  


    La batería ha llegado al fin de su vida útil 
    Quitar la tapa de la batería y volver a conectar el conector de la batería. Por favor, consulte su Guía del Usuario.

    Reemplazar la batería. Por favor contacte a NEOZ o a su proveedor de lámparas inalámbricas. 
     
     
    La estación de base está en verde, pero mi lámpara no se está cargando ni está funcionando.  La batería está desconectada de la unidad Quitar la tapa de la batería y volver a conectar el conector de la batería.
    Por favor, consulte su Guía del Usuario.
     
     
    La estación de base está inactiva
    (No hay indicación LED)
    La estación base no está conectada correctamente Verifique que la unidad de suministro de energía esté conectada correctamente.
     
     
    Mi lámpara no se enciende ni apaga cuando funciona desde la estación base. (Sólo para usuario particular.)  El contacto entre la lámpara y la estación base está obstruido o sucio.
    Usar un paño limpio, y limpiarlo con cuidado.
     
     

    Por favor, consulte la Guía del Usuario para obtener más información.
    Contacte al Equipo de Servicio de NEOZ o a su proveedor de lámparas inalámbricas si el problema persiste.
    Se le pedirán los números de serie de sus lámparas.

    Descargas


     

    Guía del Usuario Particular de V4 de Neoz (Documento PDF de 469kb)
    Guía del Usuario Comercial de V4 de Neoz (Documento PDF de 1,95 MB)

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