Preguntas frecuentes

    Productos y características

    ¿Qué recibo con mi lámpara de NEOZ?

    Cada lámpara inalámbrica V4 solicitada para uso particular se entregará con un conjunto de baterías de ión de litio de alta capacidad totalmente cargadas (opciones de conjunto ECO 2600mAh o conjunto Pro de 5200mAh), una estación base de carga y una guía de usuario.

    Para compras comerciales (mínimo de 10 unidades), existe disponible una variedad de opciones de carga aptas. Consultar opciones de carga.


    ¿Cuál es la diferencia entre un carro, una bandeja y una barra?

    Un carro proporciona una solución de almacenamiento cómoda y móvil para hasta 80 lámparas inalámbricas V4 para ser cargadas de una vez. Los carros estándar transportan 24 o 48 lámparas. Sin embargo, si un carro no es apropiado (por ejemplo, si es muy grande), recomendamos el uso de una barra (hasta un máximo de cinco lámparas) o de una bandeja (hasta un máximo de 12 lámparas), que ocupan menos espacio.


    ¿Qué tamaño de carro necesito?

    Esto dependerá del tipo de lámpara inalámbrica. No obstante, como guía general:

    Carro pequeño: hasta 24 lámparas

    Carro grande: hasta 48 lámparas

    Con ciertos modelos de lámparas se puede obtener espacio para más lámparas por carrito: Owl Series, Ice Square 85, Ice Round 85. Por favor, contactarse con Ventas para más detalles.


     
     

    Compras

    ¿En dónde puedo comprar una lámpara inalámbrica de NEOZ? Puede comprar lámparas inalámbricas de NEOZ™ directamente de Neoz o de nuestros distribuidores. Contáctenos por correo electrónico o use nuestro formulario de consulta online seguro, o bien, como alternativa, por fax o teléfono. Indique el tipo o los tipos de lámparas y cantidades en los que está interesado y le responderemos con una cotización. Inmediatamente después de que usted acepta la cotización, procesaremos su pedido. Aceptamos las tarjetas de crédito más importantes y el depósito directo electrónico. Recomendamos utilizar nuestro formulario de consulta segura en línea para transferir la información de su tarjeta de crédito.

    ¿Cuánto cuestan?

    Por favor, envíe sus requisitos mencionando el tipo o los tipos de lámparas inalámbricas, cantidades y destino de envío y le enviaremos una cotización conforme a ello.

    Entre una (1) y hasta (9) unidades se cobran a precio minorista. Diez (10) unidades y más se cobran a precio mayorista.


     
     

    Uso


    ¿Las lámparas se pueden usar en mi país?

    Sí, pueden usarse. El sistema de carga de NEOZ está diseñado para ser usado en todo el mundo. Acepta una entrada de alimentación eléctrica 100V-240V. Le suministramos el cargador/suministro de energía correcto para su país.


    ¿La lámpara puede usarse en el exterior?

    Sí. Está diseña para ser usada en el interior y en el exterior. No obstante, nunca debe colocar la lámpara en una superficie inestable ni sumergirla en el agua. Por favor consulte la Guía del Usuario de las lámparas inalámbricas de NEOZ para obtener más detalles sobre las condiciones de uso.


    ¿Cuándo tengo que cambiar la batería y puedo reemplazarla?

    El conjunto de baterías dura un promedio de hasta 1000 ciclos de recarga/descarga completos, es decir, tres años si se usa casi todas las noches. La batería puede ser reemplazada fácilmente. Para obtener asistencia en el servicio, por favor contáctenos o contacte a su distribuidor más cercano de Neoz.


     
     

    Información técnica


    ¿Cuánto dura la luz una vez que está completamente cargada?

    Cada lámpara inalámbrica de NEOZ está alimentada por un conjunto de baterías recargables de ión de litio de alta capacidad marca Sanyo, que proporcionará hasta 33 horas (bombilla halógena) o hasta 260 horas (bombilla LED) cuando estén completamente cargadas.

    PRO (bombillas halógenas)
    11 horas+ / Intensidad alta
    17 horas+ / Intensidad media
    33 horas+ / Intensidad baja

     

    ECO (bombillas halógenas)
    8 horas+ / Intensidad media
    14 horas+ / Intensidad baja


    ¿Cuánto tarda una lámpara en cargarse? Generalmente tarda 4,5 horas para el conjunto de baterías ECO y 8,5 horas para el conjunto de baterías PRO. La temperatura y humedad influyen en la recarga. Un ambiente más caluroso incrementará el tiempo de carga.

    ¿Cuál es la expectativa de vida de la bombilla? La bombilla halógena debería durar un promedio de más de 4000 horas. Eso es aproximadamente dos años de uso si se usa en la intensidad más alta 6 horas por día.

    ¿Qué fuente de iluminación se utiliza en la lámpara inalámbrica V4? Para la mayoría de los modelos de lámparas inalámbricas V4, puede elegir entre bombillas halógenas y LED. Nuestras bombillas de luz halógena de 5W Osram fabricadas en Alemania brindan la fuente de iluminación artificial más favorecedora porque proporcionan el mejor rendimiento de color para los alimentos y los tonos de piel. Por su parte, nuestras bombillas LED diseñadas a medida ahorran electricidad y duran mucho más (una ventaja de servicio en lugares de difícil acceso).

    Si se solicita, las lámparas seleccionadas en nuestra gama pueden ser programadas para soportar una fuente de iluminación halógena de 10W para un rendimiento de luz elevado. No obstante, el tiempo operativo se reducirá aproximadamente en un 50%.

    ¿Mi lámpara inalámbrica de NEOZ ahorra energía? ¡Sí! Nuestras bombillas halógenas son estándar y son sólo de 5 watts, pueden regularse incluso para un uso más bajo de energía. Nuestras bombillas LED usan incluso menos energía.

     
     

    Reparaciones y garantía


    ¿La lámpara inalámbrica está cubierta por una garantía? Todos los productos inalámbricos de NEOZ están cubiertos por una garantía de 36 meses.
    Por favor consulte nuestro certificado de Garantía para obtener más detalles.

    Accidentalmente rompí el difusor (pantalla) de mi lámpara inalámbrica de NEOZ. ¿Se puede reemplazar? Sí. Por favor contáctenos o contacte a uno de nuestros distribuidores.