Rücksendungspolitik

Verständnis der Rücksendungspolitik von NEOZ

Wir sind bei Neoz bestrebt, unseren Kunden die besten Produkte und Dienstleistungen zu liefern.
Bitte beachten Sie, dass alle Schnurlos-Beleuchtungsprodukte von Neoz, wenn nicht anders angegeben, eine Garantie von drei Jahren haben.
Sollten Sie Fragen haben, rufen Sie bitte einen Kundendienstmitarbeiter unter der Rufnummer 02 9810 5520 an oder senden Sie eine E-Mail an service@neoz.com.au

Bei Ankunft kaputte, beschädigte, oder falsch versandte Produkte

Falls Ihr Produkt bei der Ankunft kaputt sein, einen Transportschaden aufweisen, oder falsch versandt worden sein, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Für die Beschleunigung Ihrer Rücksendung muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum an uns zurück gesendet werden. Sie bekommen gemäß unserer Rücksendungspolitik eine Rücksendungserlaubnisnummer ausgestellt. Die Rücksendungserlaubnisnummer ist 7 Tage lang gültig. Sie werden die nachfolgende Informationen brauchen, damit wir Ihnen eine Rücksendungserlaubnisnummer ausstellen können, das meiste davon finden Sie auf Ihrem Lieferschein oder auf der Rechnung.

•Name und Adressdaten des ursprünglichen Käufers;
• Rechnungs- oder Bestellungsnummer;
• Artikelnummer des Produkts, das zurückgesendet werden soll;
• Seriennummer des Artikels;
• Datum auf dem Lieferschein oder der Rechnung;
• Ob die Produktschachtel geöffnet wurde; und
• Rücksendungsgrund.

Sie müssen das Produkt einschließlich aller Zubehöre und Gebrauchsanleitungen für die Rücksendung verpacken und adressieren. Dabei müssen Sie sich vergewissern, dass das rückgesendete Produkt angemessen verpackt ist, um Transportschäden bei der Rücksendung zu verhüten. NEOZ übernimmt keine Haftung für Waren, die beim Rücktransport zu NEOZ beschädigt wurden. Sie können das Produkt auch an NEOZ zurückgeben, oder wir können das Produkt bei Ihnen abholen lassen. Wir lassen nur Waren abholen, die bei der Ankunft kaputt waren, einen Transportschaden aufweisen, oder falsch versendet worden sind. Sie müssen eine Kopie der Quittung als Beweis aufbewahren, dass das Produkt bei Ihnen abgeholt wurde.

NEOZ wird das rückgesendete Produkt innerhalb von 7 Werktagen ab Eingang in unser Lager testen.

Wenn Sie ein Produkt rücksenden, weil es bei der Ankunft nicht funktionierte, wir aber herausfinden, dass das Produkt voll funktionstüchtig ist, oder wenn es Defekte oder Schäden aufweist, die nach Ihrer Empfangnahme des Produktes verursacht wurden, wird es an Sie zurückgesendet. Dann können Ihnen eine Bearbeitungsgebühr und die Frachtkosten für die Rücksendung in Rechnung gestellt werden. Diese Rechnungsbeträge sind innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Rechnung zu zahlen.

Wenn  NEOZ feststellt, dass das Produkt defekt ist, stellen wir Ihnen eine Gutschrift über den ursprünglichen Kaufpreis des Produktes und die Frachtkosten aus.

Wenn Sie von NEOZ ein Produkt erhalten, das Transportschäden aufweist, sollten Sie
• Die Annahme des Produktes verweigern;
• Den Kurier anweisen, "Die Waren an den Absender zurückzusenden"; und
• Unseren Kundendienstmitarbeiter innerhalb von 24 Stunden ab Eingang der Lieferung verständigen.

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gibt an, wie wir Ihre persönlichen Daten benutzen. Wir nehmen Ihre Privatsphäre ERNST und werden alle Maßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten ergreifen.

Welche Daten werden von uns gesammelt?

Wir sammeln nur Daten, die wir in Zusammenhang mit Ihrer Bestellung brauchen. Dazu gehören Ihre:
Rechnungsadresse
Zustelladresse
E-Mailadresse
Kreditkartendaten

Zusätzlich sammeln wir auch Informationen über Ihre IP-Adresse, Ihren Browsertyp und Daten über die verweisende URL. Wir benutzen diese Daten, um Hackerangriffe abzuwehren, um zu erfahren, welche Webbrowser die Leute benutzen, und um herauszufinden, wo unsere Besucher herkommen, damit wir unser Marketing verbessern können.

Wie werden meine Daten verwendet?

Ihre Daten werden nur zur Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet. Wir verkaufen oder geben Ihre Daten an NIEMANDEN weiter.

Sicherheit und Speicherung

Auf unserem Server werden nur Ihre Bestellungsdaten, die Rechnungsstellung, der Versand und Daten über den Inhalt der Bestellung gespeichert. Diese Daten werden mit SSL verschlüsselt, bevor sie über einen Webserver übermittelt werden. Ihre Kreditkartendaten speichern wir nicht.

Cookies und Browser-Daten

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Computer abgelegt werden und mit denen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch oder bei der Speicherung der Inhalte Ihres Einkaufswagens wiedererkennen können. Wir benutzen sie nur zum Nachverfolgen dieser Informationen.